Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

1. Kargo Süreci ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1–3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir.
Sipariş yoğunluğu, özel kampanyalar, resmî tatiller ve lojistik ortaklarımızın koşullarına bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Türkiye içi standart teslimatlar genellikle 2–5 iş günü içinde alıcıya ulaşmaktadır.

Uluslararası siparişler için teslimat süresi, ülkeye ve gümrük işlemlerine bağlı olarak 7–21 iş günü arasında değişebilir.

2. Kargo Ücretleri

Türkiye içi siparişlerde belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde (örneğin 1000 TL) kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit bir kargo ücreti (örneğin 59 TL) alınabilir.
Yurtdışı gönderilerde kargo ücreti sipariş esnasında sepet aşamasında sistem tarafından otomatik hesaplanır ve müşteri onayına sunulur.

3. Takip ve Teslimat Bilgilendirmesi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası ve kargo firması bilgileri içeren e-posta veya SMS gönderilir. Bu bilgilerle siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması tekrar teslimat girişiminde bulunabilir ya da en yakın şubeden teslim alınması gerekebilir.

4. Adres ve Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

Kargo sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için, sipariş sırasında verdiğiniz adres, telefon ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması sizin sorumluluğunuzdadır.
Yanlış, eksik veya hatalı adres beyanları nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek gecikme veya ek ücretlerden firmamız sorumlu değildir.

5. Kargo Hasarı ve Sorunlu Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken ambalajda hasar, açılma, yırtık veya ıslaklık gibi bir sorun fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi teslim almadan iade ediniz.
Teslim alındıktan sonra bildirilen hasarlarda, ürünün fotoğrafları ve detaylı açıklama ile bizimle 24 saat içinde iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. Yurtdışı Siparişler ve Gümrük İşlemleri

Uluslararası siparişlerde alıcı ülkenin uyguladığı gümrük vergileri, harçlar veya diğer yasal yükümlülüklerden müşteri sorumludur.
Gümrük sürecindeki gecikmeler teslimat süresini uzatabilir ve bu durum firmamızın kontrolü dışındadır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslim edilemeyen siparişler, bize iade edildiğinde müşteri ile iletişime geçilir. Bu durumda, yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

İletişim
Kargo ile ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@thebloomlondon.com
📞 +90 505 500 90 05
📍 The Bloom London | Emre Taha Akgün